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一是推出智能客服，构建“边问边办”服务新生态。聚焦群众办事找不准入口、看不懂流程、问不清政策等问题，在“辽宁人社”微信小程序推出智能客服，同时在经办大厅投放拟人化交互智能客服“社保宁宁”，打破传统被动服务模式，实现咨询、导引、办理一体化运行。5月26日，智能客服上线首日接待群众咨询1576人次，引导办理业务286笔。服务成效初显：
二是深耕智能画像，打造“主动服务”便民新格局。针对传统服务被动滞后、服务精准度不足等短板，深挖大数据价值，为参保人员生成智能画像，精准匹配并推送高频服务事项，推动社保服务从“人找服务”向“服务找人”转变。目前，辽宁人社小程序、辽宁社保微信公众号实名注册用户数量已近1000万人，围绕缴费到账、待遇发放等20项关键节点开展消息推送，常态化开展主动提醒服务，今年累计发送各类服务消息2027万笔，把暖心服务送到群众手中。
三是落地智能审核，攻坚“数字员工”经办新模式。聚焦基层窗口重复性工作多、人工审核耗时长、经办压力大等效率难题，上线数字员工。数字员工可实现7×24小时不间断运行，以往人工审核单条业务需十余秒，如今压缩至毫秒级秒批办结；今年3月，上线跨省转移业务即时办结数字员工，对符合校验规则的，系统自动完成转入、转出信息核验，业务日均办理517笔，即时办结285笔，大幅缩短转移业务的办理周期。
发布时间:2026年10月13日 06:12 91手机版官方版-91手机版手机版正版wwwv10iphone版_alcaphi安卓网
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专家认为，北京市2026年学业水平等级性考试思想政治学科试卷，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实党的二十届四中全会精神，秉持思想政治课程的政治性、思想性、时代性、综合性、实践性，融入首都发展特色，综合评价学生的政治认同度、价值判断力、理论思维能力、法治观念与社会参与能力，引导学生真学真懂真信真用。
马克思主义政党的先进性，首先体现为思想理论上的先进性。第21题选取马克思主义发展史上的“术语革命”和新时代党的理论创新取得的重要成果为支撑材料，引导学生切实理解习近平新时代中国特色社会主义思想蕴含的原创性概念标识性概念的理论意义和实践价值。第4题“耕读文化”、第19题“物勒工名”以中华优秀传统文化中的耕读文化、法律文化的创造性转化、创新性发展为切入点，引导学生增强发展文化、赓续文明的使命担当。
“十五五”规划，是未来五年我国推进中国式现代化的宏伟蓝图。第1题展现北京（京津冀）国际科技创新中心的现有优势和发展图景，呼应“十五五”规划中“加快高水平科技自立自强”的要求。第7题以深地实验室的科学研究为情境，紧扣“十五五”规划纲要关于“极宏观、极微观、极端条件、极综合交叉”的战略部署，弘扬科学家精神。第17题以服务业发展为切入点，引导学生理解“十五五”规划如何通过系统性政策设计增强国内大循环内生动力。第20题展现中国数据治理的实践经验逐步融入全球数据治理体系的过程，引导学生坚持胸怀天下，弘扬全人类共同价值，推动构建人类命运共同体。
第1题“北京国际科技创新中心扩围至京津冀”，突出京津冀协同发展战略向纵深推进。第5题展现了“月季项链”环绕京城的盛景，引导学生在审美体验中深化对首都生态建设的情感认知。第8题“课本剧展演”、第16题“而今迈步从头越——纪念中国工农红军长征胜利90周年”主题实践月，取材于北京丰富多彩的教育活动。第11题展现协商民主在京华大地上的实践经验，凸显全过程人民民主的鲜明特质。第12题取材于入选联合国2025年“全球可持续交通最佳实践案例”的“北京MaaS城市绿色出行”，展现“十四五”时期北京探索实施碳普惠机制的积极成果，增强学生的绿色发展责任感。第18题围绕“市民对高品质公园游憩需求的不断增长”创设情境，助力国际一流和谐宜居之都建设。
以全新形式呈现“十五五”规划、公共事务讨论、中国参与全球数据治理等，熟悉中有陌生、陌生中有熟悉，学生需要依托复杂且有挑战性的材料，自主辨识、分析、探究、建构和评价，展现高阶思维能力。“倒序词典”“深地实验室”等，则属于陌生情境，要求学生灵活运用所学知识分析新事物、解释新现象，培养终身学习能力，为未来发展奠定坚实基础。
第21题聚焦“习近平新时代中国特色社会主义思想中蕴含的原创性概念标识性概念”，有机融合了各模块的内容，基础性、应用性、综合性、创新性兼备，彰显理论思维的价值。“色彩漫步”“月季满城”“民宿经营”“‘千园’之城”“等，将学理、道理的理解融于可知可感的鲜活实践中，引导教学关注世情、国情、社情、民情，提升教学实效。
试题注重综合性，强调模块内、模块间内容的综合运用，淡化对知识过深过细的考查。“公园管理和服务”要求学生反思日常表达中逻辑缺失的现象，明确合乎逻辑的判断在公共事务讨论中的价值，不断提升科学思维能力与公共参与素养。“中国与全球数据治理”要求学生综合运用国际政治、国际经济和法律知识，分析全球治理中的真实问题。
落实“坚持开门办思政课”的要求，将测评置于真实的实践场景中。第16题有机融入“大中小学思想政治教育一体化”“课程思政与思政课程协同育人”等育人场景，从精神探源、学科融合，到实践创新、赓续传承，展现新时代思想政治教育的鲜活样态，激励新时代青年赓续红色血脉、弘扬长征精神、走好新时代长征路，助力构建“大思政”育人格局，推动大思政课建设走深走实。
（撰稿：阿强）
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